Déclaration de confidentialité
Twippie - LV Travel & Touroperating bvba
Qu'est-ce qu'une déclaration de confidentialité ?
La protection de la vie privée signifie non seulement que vos données sont correctement sécurisées, mais aussi que vous avez une idée précise de ce qu'une organisation fait de vos données.
ce qu'une organisation fait avec vos données.
La présente déclaration de confidentialité explique ce qu'il en est sur la base d'un certain nombre de questions auxquelles il est répondu :
1. À qui appartient cette déclaration de confidentialité ?
2. Quelles sont mes données personnelles traitées et à quelles fins sont-elles utilisées ?
3. Mes données seront-elles partagées avec d'autres parties et si oui, avec lesquelles ?
5. Quels sont mes droits ? Que puis-je demander, inverser, modifier ou faire supprimer ?
6. Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur la protection de la vie privée ?
1. De qui provient cette déclaration de confidentialité ?
Vous réservez votre voyage avec Twippie mais qui ou quoi est Twippie ? Twippie est une marque de LV Travel & Touroperating
bvba. Cela signifie que LV Travel & Touroperating bvba est responsable du traitement licite de vos données personnelles. La présente déclaration de confidentialité appartient donc à LV Travel & Touroperating bvba.
LV Travel & Touroperating bvba
Situé à Diestsesteenweg 141, 3202 Rillaar, Belgique.
LV Travel & Touroperating est responsable du traitement licite de vos données personnelles. À cette fin, LV Travel &
Touroperating a mis en place un certain nombre de mesures techniques et organisationnelles, dont cette déclaration de confidentialité est l'une d'entre elles. La section 6 de cette déclaration de confidentialité explique plus en détail les mesures prises par LV Travel & Touroperating pour protéger vos données personnelles.
Touroperating a pris pour protéger vos données et votre vie privée.
2. Quelles sont mes données personnelles traitées et à quelles fins sont-elles utilisées ?
Tout d'abord, que signifie le traitement ? Le sens du terme "processus" est large et inclut:
la collecte, le stockage, l'accès, l'utilisation, la mise en relation et la divulgation à des tiers.
LV Travel & Touroperating traite les données personnelles ci-dessous aux fins suivantes:
Identification et communication - LV Travel & Touroperating traite les données d'identification. Il s'agit de les données personnelles qui sont utilisées pour établir votre identité, comme votre nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance, lieu de résidence. En plus d'établir votre identité, ces Outre l'établissement de votre identité, ces données sont également utilisées pour maintenir le contact avec vous.
(Si vous êtes mineur ou sous tutelle, les données des parents/tuteurs ou du tuteur seront également traitées).
Réservation d'un voyage adapté - Afin de pouvoir adapter le voyage à vos besoins, il est nécessaire que LV
Le Travel & Tour Operator est tenu de traiter vos données. Cela inclut le traitement de toute donnée formellement requise. Le
Les données à caractère personnel énumérées ci-dessous sont traitées dans ce contexte:
- Nom, adresse, lieu de résidence, numéro de téléphone, adresse électronique ;
- Date de naissance ;
- Détails du paiement ;
- Nom de la société et numéro de police de votre assurance voyage ;
- Informations générales sur le voyage réservé, telles que la destination, le numéro de vol, l'hôtel, les dates d'arrivée et de départ
- Détails ou souhaits spécifiques tels que les arrangements VIP ou le régime alimentaire mais aussi, et seulement avec votre permission ou si c'est nécessaires au bon déroulement du voyage, des données sur votre santé.
Ces données ne seront traitées que si cela est nécessaire pour la réservation de votre voyage.
Application for VISA, ESTA or APIS - LV Travel & Tour Operator vous aidera à obtenir votre visa si vous le souhaitez. Les informations nécessaires seront complétées en ligne avec vous. LV Travel & Tourperating ne stocke pas ces données elle-même.
Traitement des plaintes - Vos plaintes seront prises au sérieux. Si vous déposez une plainte, en plus de votre nom, nous pouvons également utiliser votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et, bien entendu, nous enregistrerons également la plainte elle-même.
Si votre plainte concerne un voyage, les informations relatives à ce voyage seront également incluses dans le traitement de la plainte.
Enquête de satisfaction - LV Travel & Touroperating mène régulièrement une enquête de satisfaction auprès de ses clients.
Les données collectées ne seront utilisées que pour améliorer notre qualité. C'est bien sûr à vous de décider si vous souhaitez ou non participer à une telle enquête.
Lettres d'information - Si vous n'êtes pas encore client, nous traiterons vos données dans la mesure où vous nous avez donné l'autorisation d'utiliser et/ou d'envoyer la lettre d'information.
pour l'utilisation et/ou l'envoi de la lettre d'information. Si vous êtes déjà client, nous vous enverrons la lettre d'information sur la base l'intérêt commercial légitime de l'entreprise.
Vous pouvez bien sûr vous désabonner des bulletins d'information à tout moment. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le lien "se désabonner" sous à chaque lettre d'information / courriel. Vous pouvez également vous désabonner par écrit ou par téléphone via les canaux suivants:
Par écrit : LV Travel & Touroperating, Diestsesteenweg 141 - 3202 Rillaar - Belgique
Courriel : info@lvtravel.be
Par téléphone : +32 (0)16 90 49 34 (Ce numéro est accessible les jours ouvrables de 8h30 à 17h00)
3. Mes données seront-elles partagées avec d'autres parties et, si oui, avec quelles parties ?
Partage avec les partenaires de la chaîne d'approvisionnement - Le cas échéant, vos coordonnées seront partagées avec d'autres prestataires de services de voyage tels que les compagnies aériennes, les voyagistes tels que les compagnies aériennes, les voyagistes, les hôtels ou d'autres organisations impliquées dans l'organisation de votre voyage.
L'organisation de votre voyage. LV Travel & Touroperating ne partagera avec ces organisations que si cela est nécessaire pour remplir la (de voyage), ou la préparation de cet accord.
Transfert vers des pays tiers - Si vous réservez un voyage avec LV Travel & Touroperating, il est souvent nécessaire que nous partagions vos informations avec les prestataires de services de voyage.
que nous partagions vos données avec des prestataires de services de voyage en dehors de l'UE. Ceci est nécessaire pour pouvoir exécuter l'accord (de voyage), ou la préparation la préparation de cet accord. Les prestataires de services de voyage sont eux-mêmes responsables de la le traitement correct de vos données personnelles et sont liés par la réglementation relative à la protection de la vie privée en vigueur dans ce pays.
Transformateurs externes - Pour le traitement des données, il est fait appel à des sous-traitants externes tels que la
le système de comptabilité, le système de courrier électronique, la comptabilité et pour le paiement et le recouvrement.
Ces processeurs externes travaillent sous la responsabilité de LV Travel & Touroperating.
Obligation légale - LV Travel & Touroperating partagera vos données personnelles avec les agences gouvernementales si la loi et la réglementation l'exigent.
La réglementation vous y oblige.
Pas de vente à des tiers - LV Travel & Touroperating ne vendra jamais vos données personnelles à des tiers !
4. Quelles mesures LV Travel & Touroperating a-t-elle prises pour protéger mes données et pour combien de temps
LV Travel & Touroperating stocke-t-il mes données ?
Afin de protéger la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité de vos données, LV Travel & Travel
Touroperating a mis en place un certain nombre de mesures techniques et organisationnelles:
Mesures techniques - Tous les moyens et systèmes utilisés au sein de LV Travel & Touroperating
le traitement de vos données personnelles sont conçus pour garantir votre vie privée. La sécurité de vos données commence dès que vous les partagez avec nous via le site web. Le site web est sécurisé conformément à la standard "https". Le "s" signifie sécurisé. Le protocole Https est également utilisé par les banques dans le cadre comme la télébanque.
Mesures organisationnelles - Les employés qui traitent les données à caractère personnel au sein de LV Travel & Touroperating sont régulièrement formés dans le domaine de la protection de la vie privée et traitent vos données avec soin, conformément
les processus établis.
Nous vous demandons votre compréhension - Afin de protéger votre vie privée, il est nécessaire que nous vérifiions si nous avons affaire à la bonne personne.
Afin de protéger votre vie privée, il est nécessaire que nous vérifiions si nous avons affaire à la bonne personne. Si vous nous contactez, nous vérifions votre identité. Cela se passe dans de différentes manières. Dans le cadre de ce processus de vérification, nous pouvons vous poser un certain nombre de questions.
Durée de conservation - LV Travel & Touroperating ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, après quoi vos données seront supprimées de notre base de données, à moins qu'une période de conservation plus longue LV Travel & Touroperating supprimera vos données personnelles de ses systèmes.
Fuite de données - Dans le cas peu probable où quelque chose ne va pas avec la protection de vos données, nous le signalerons toujours à l'autorité de protection des données.
Nous le signalerons toujours à l'autorité de protection des données. Si la violation de données peut avoir des effets négatifs sur vous, nous allons également nous vous contacterons également immédiatement.
Aidez-nous - Malgré toutes les mesures prises par LV Travel & Touroperating pour protéger vos données et votre
la vie privée, il est toujours possible qu'une violation des données se produise.
Si vous avez le sentiment que quelque chose ne va pas dans nos systèmes ou nos pratiques, nous vous serions reconnaissants de nous le faire savoir.
5. Quels sont mes droits ? Que puis-je demander, inverser, modifier ou supprimer ?
Droit d'accès: Vous avez le droit de demander quelles données LV Travel & Touroperating a stockées à votre sujet.
Vous devez faire votre demande par écrit ou par courrier électronique :
Par écrit : LV Travel & Touroperating, Diestsesteenweg 141 - 3202 Rillaar - Belgique
Courriel : info@lvtravel.be
LV Travel & Touroperating vous enverra les informations demandées dans les plus brefs délais.
Un délai de 4 semaines, LV Travel & Touroperating ne vous fera pas payer ce service.
Droit de changement: à la suite des documents qui vous sont envoyés par LV Travel & Tour Operator, vous pouvez indiquer que certaines informations doivent être modifiées.
Droit de suppression: Vous pouvez également demander à LV Travel & Touroperating de supprimer vos données. À cette fin
Veuillez noter que toutes les données ne peuvent pas être supprimées. Pour certaines données
Pour certaines données, une obligation légale de conservation s'applique.
Droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle: En Belgique, l'autorité de contrôle est la Commission des données
autorité de protection.
Avez-vous besoin d'aide pour mener à bien l'un des processus ci-dessus ? Veuillez alors contacter le
LV Travel & Tour Operator au numéro de téléphone +32 (0)16 90 49 34. Nos professionnels de la protection de la vie privée sont toujours heureux de vous parleront volontiers.
6. Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur la protection de la vie privée ?
Par écrit : LV Travel & Touroperating, Diestsesteenweg 141 - 3202 Rillaar - Belgique
Courriel : info@lvtravel.be
Par téléphone : +32 (0)16 90 49 34 (Ce numéro est joignable les jours ouvrables de 8h30 à 17h)
7. À qui puis-je adresser une plainte sur la manière dont LV Travel & Tour Operator traite ma vie privée ?
Avez-vous des plaintes concernant la manière dont LV Travel & Touroperating traite vos données personnelles ?
Si oui, vous pouvez les adresser à la responsable de la protection des données de LV Travel & Touroperating : Christoff Janssens.
Votre plainte n'a-t-elle pas été traitée à votre satisfaction ? Vous pouvez ensuite déposer votre plainte auprès de la data
l'autorité de protection.
8. Modification de la déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité est en vigueur à partir du 1er janvier 2019. LV Travel & Touroperating pourrait avoir besoin de modifier ce point déclaration de confidentialité de temps en temps. Après tout, tout est sujet à changement, pas seulement la législation mais aussi LV Travel & Touroperating en tant qu'organisation. LV Travel & Touroperating vous conseille donc de lire cette déclaration de confidentialité régulièrement. Les modifications substantielles apportées à la déclaration de confidentialité seront publiées dans cette section de la déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité modifiée prendra effet immédiatement après sa publication sur le site web du LV Travel & Tour Operator
